Cadena de frío garantizada en cada envío.

1. Cobertura

Realizamos envíos a los 32 estados de la República Mexicana desde nuestro centro de distribución en la Ciudad de México. Los envíos internacionales se gestionan caso por caso y requieren cotización previa por correo.

2. Tiempos de entrega

Procesamos pedidos en cuanto se acredita el pago SPEI. Los tiempos comienzan a contar a partir de la confirmación bancaria.

• Zonas metropolitanas (CDMX, Guadalajara, Monterrey): 24 a 48 horas hábiles.
• Resto de México: 3 a 5 días hábiles según la cobertura de paquetería.
• Origen: Centro de distribución CDMX, con aliados regionales para reposición rápida en MTY y GDL.

3. Temperatura controlada

Cada paquete viaja con:

• Empaque isotérmico de alta densidad calibrado para mantener 2–8 °C durante el trayecto.
• Gel packs precondicionados en cantidad proporcional a la duración estimada de la entrega.
• Monitoreo térmico documentado: indicador de temperatura adherido al interior del empaque que registra cualquier excursión fuera del rango.
• Sello de integridad visible y numerado en cada caja, alineado con el folio de tu pedido.

4. Seguimiento del pedido

Una vez generada la guía, recibirás notificación por correo electrónico y por WhatsApp con el número de rastreo. Tu pedido pasa por los siguientes estados:

5. Costos de envío

Tarifas vigentes para envíos refrigerados nacionales:

6. Entrega

Toda entrega requiere recibo firmado por una persona mayor de edad en el domicilio indicado. Si no hay quien reciba, la paquetería realiza hasta dos intentos adicionales. Tras el tercer intento fallido, el pedido se reagenda con un cargo adicional por reexpedición y reacondicionamiento térmico.

Te recomendamos elegir un horario y dirección donde puedas recibir el paquete o autorizar a una persona de confianza.

7. Empaque discreto

Tu pedido viaja en una caja neutral sin branding visible en el exterior. Ningún rótulo, etiqueta ni insignia revela el contenido. La privacidad de tu pedido es parte del servicio.