Declaración de Accesibilidad

1. Compromiso de accesibilidad

Nuestra meta es alcanzar y mantener la conformidad con las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1, nivel AA publicadas por el World Wide Web Consortium (W3C). La accesibilidad se considera un atributo de calidad no negociable en el diseño, desarrollo y operación del Sitio.

Este compromiso se alinea con la NMX-I-249-NYCE-2018 (adopción nacional de la ISO/IEC 40500:2012, equivalente a WCAG 2.0) y los principios de igualdad y no discriminación reconocidos en la Ley General para la Inclusión de las Personas con Discapacidad y en el artículo 1° de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos.

2. Esfuerzos realizados

Como parte del proceso de mejora continua, hemos implementado las siguientes prácticas en el Sitio:

• Contraste de color: los textos informativos cumplen con una relación de contraste mínima de 4.5:1 sobre el fondo, y los textos grandes alcanzan al menos 3:1, conforme al criterio 1.4.3 de WCAG.
• Navegación por teclado: todas las funciones críticas (búsqueda, carrito, registro, compra, cuenta) son operables únicamente con teclado, con foco visible en cada elemento interactivo.
• Estructura semántica: el Sitio utiliza encabezados jerárquicos (h1 a h4), regiones landmark de HTML5 (header, main, footer, nav) y etiquetas ARIA solo cuando son necesarias para complementar la semántica nativa.
• Texto alternativo: las imágenes informativas incluyen atributo alt con descripción significativa; las imágenes decorativas se marcan como tales para que los lectores de pantalla las omitan.
• Formularios accesibles: los campos cuentan con etiquetas asociadas, mensajes de error descriptivos y anuncios para tecnologías asistivas.
• Lectores de pantalla: el Sitio se ha validado con VoiceOver (macOS / iOS), NVDA y JAWS en las rutas principales de navegación y compra.
• Movimiento reducido: se respeta la preferencia del sistema operativo prefers-reduced-motion para limitar animaciones a personas que así lo configuran.
• Tamaño y reflujo: el contenido es legible hasta el 200% de zoom sin pérdida de funcionalidad ni desbordamiento horizontal en viewports estándar.

3. Limitaciones conocidas

Pese a nuestros esfuerzos, reconocemos que existen áreas que aún requieren mejora. Las identificamos honestamente para que puedas anticiparte y reportarlas:

• Algunos componentes interactivos —carruseles animados de producto y ciertos gráficos científicos— se encuentran en revisión para mejorar el manejo de foco y los anuncios a lectores de pantalla.
• El cuestionario informativo (quiz) está siendo auditado para garantizar que el orden de tabulación y las validaciones sean óptimos para usuarias y usuarios de tecnologías asistivas.
• Contenidos provenientes de terceros (videos embebidos, widgets de reseñas) pueden no cumplir plenamente con WCAG 2.1 AA. Cuando detectamos limitaciones, buscamos alternativas o complementos accesibles.
• Documentos PDF históricos (fichas técnicas anteriores) pueden carecer de etiquetado completo; las versiones vigentes se publican en formato HTML accesible y, cuando hay PDF, se generan con estructura de marcado.

4. Tecnologías compatibles

El Sitio se ha diseñado para funcionar de forma óptima en las últimas dos versiones estables de los siguientes navegadores:

• Google Chrome (escritorio y Android)
• Mozilla Firefox (escritorio)
• Apple Safari (macOS e iOS)
• Microsoft Edge (Windows)

Las tecnologías web utilizadas son HTML5, CSS3, JavaScript moderno (ECMAScript), WAI-ARIA 1.2 y SVG, todas con soporte estándar en los navegadores anteriores.

5. Herramientas asistivas probadas

Las rutas principales del Sitio se han probado, total o parcialmente, con las siguientes tecnologías de apoyo:

• VoiceOver en macOS Sonoma y posteriores, así como en iOS.
• NVDA en Windows 11 con Firefox y Chrome.
• JAWS en Windows 11 con Chrome y Edge.
• TalkBack en Android 14 y posteriores con Chrome.
• Magnificadores nativos del sistema y zoom del navegador hasta el 200%.
• Control del Sitio únicamente con teclado y, donde aplica, con dispositivos de conmutación que emulan teclado.

6. Cómo reportar problemas de accesibilidad

Si encuentras una barrera de accesibilidad en cualquier página o función del Sitio, agradeceremos profundamente que nos lo notifiques. Cada reporte ayuda a priorizar mejoras que benefician a toda la comunidad.

• Correo electrónico: accesibilidad@glpsolutions.com.mx. Si la dirección anterior no estuviera disponible, puedes escribir a pedidos@glpsolutions.com.mx con el asunto “Accesibilidad”.
• WhatsApp: +52 81 3609 1191.

Para agilizar el seguimiento, te pedimos incluir, si lo tienes a la mano:

• La URL de la página donde detectaste el problema.
• Una descripción del problema y, si aplica, una captura de pantalla o grabación.
• El navegador, sistema operativo y, en su caso, la tecnología asistiva utilizada.

Nos comprometemos a acusar recibo en un plazo máximo de 5 días hábiles y a comunicar una propuesta de solución o ruta de mitigación en función de la complejidad del hallazgo.

7. Plan de mejora continua

La accesibilidad del Sitio se evalúa mediante una auditoría interna trimestral que combina análisis automatizados (Axe, Lighthouse y validadores de contraste) con revisión manual de las rutas críticas: registro, navegación por catálogo, cuestionario, checkout, cuenta y autoservicio.

• Los hallazgos que impiden o dificultan completar una compra reciben prioridad alta y se atienden en el ciclo inmediato de desarrollo.
• Los nuevos componentes incluyen criterios de accesibilidad desde el diseño y se verifican antes de su publicación en producción.
• El equipo recibe capacitación periódica sobre WCAG 2.1, patrones ARIA y pruebas con lectores de pantalla.

8. Marco legal y de referencia

Esta Declaración considera, sin limitarse a:

• NMX-I-249-NYCE-2018 · Adopción mexicana de la ISO/IEC 40500:2012, equivalente a las pautas WCAG 2.0 publicadas por el W3C.
• WCAG 2.1, nivel AA · Recomendación del World Wide Web Consortium tomada como referencia interna actualizada.
• Ley General para la Inclusión de las Personas con Discapacidad, particularmente su Título Segundo, Capítulo VII relativo a la accesibilidad y vivienda.
• Convención sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad de las Naciones Unidas, ratificada por México.
• Ley Federal para Prevenir y Eliminar la Discriminación.

Esta Declaración se preparó mediante autoevaluación realizada por GLP Solutions MX con base en revisión automatizada y manual. No constituye una certificación de conformidad emitida por un tercero independiente.

9. Fecha de última revisión

Esta Declaración fue revisada por última vez el 31 de mayo de 2026. La próxima revisión programada corresponde al cierre del trimestre calendario en curso, en línea con el plan de auditoría continua. Las actualizaciones se publicarán en glpsolutions.com.mx/accesibilidad.